国家信访局网上投诉(信访局受理后的流程)
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2024-07-15
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1. 国家信访局网上投诉,信访局受理后的流程?
首先要准备好上访的内容,然后信访局要经过群众来信来访接待、处置信访举报件、信访案件的办理和反馈、信访案件的审结四方面进行办理。
02
(一)群众来信来访接待工作 群众信访形式有来访、来信、来电、网上举报等。来信、来电、网上举报,主要是处理举报件,跟来访后举报件的程序相同,因此这部分仅介绍来访工作。
群众来反映问题,我们接访要按这一顺序进行:
1、登记来访情况。登记信访人的基本情况,登记人数、姓名、身份证号、所属单位、人员身份、之前信访单位等。
2、听信访人陈述,了解信访人反映的问题共有几个,各属于什么性质的问题。
3、答复受理范围。根据信访人反映问题辨认信访人的诉求应该归哪些部门管,哪些属于纪检监察机关受理,哪些不属于纪检监察机关受理,能当场答复的当场给予答复。
4、业务范围内的,进一步听取其详细介绍情况。每个问题尽量了解全面,了解清楚被反映人、线索来源、信访要求、真实动机与目的。群众信访目的与动机多种多样。根据我几年来的总结,有这样几种情形:一是争权益。希望通过信访解决涉及本人的权益问题;二是夺权力。希望通过信访把台上干部搞下台;三是谋私利。希望通过信访胁迫县、乡、村干部给自己好处;四是图报复。由于与干部存在个人恩怨,希望通过信访使对方受到惩处,以解心头之恨。尤其是到纪检监察机关的信访问题主要是这几种。因此,群众来访时,我们一边要认真听取信访人的反映,一边要弄清他们的真实意图,分析形成信访问题的真实原因,为以后处理信访问题奠定基础。
5、填写信访举报登记表。由工作人员提出处置意见,报领导拿出最后处置意见。
接访过程中,工作人员要注意以下几点:
一是防止先入为主。信访人反映问题的目的与动机不清楚,为了引起重视,往往夸大事实。因此,接访人要防止先入为主,不轻易相信信访人,不要说一些支持信访人的话。否则,纵容了无理信访人,又使息诉罢访工作难做。因此,接访工作人员,尽量少说话,多听信访人讲,不轻易表态。没有调查,就没有发言权。这既是原则,也是方法。
二是要遵守保密纪律。一是利于保护信访人;二是利于查实信访问题;
三是注意方法,做好解释工作,不与信访人发生冲突。反映事实是否真实需要调查后才能做出结论,因此既不要说一些支持信访人的话,也不要说一些反对信访人的话。否则,言多必失。接访过程中,要学会察颜观色,对不同的人用不同的方法。我们要耐心一点,和蔼一些,多一些理解。
2. 顾客投诉到信访办的案件可不可以撤销?
顾客投诉到信访办的案件,依法是可以撤销的。
但是,要撤销该案件,必须是顾客本人,其它单位和个人无权撤销。当事双方可以签订调解协议,了结这次投诉。法律链接:《消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。3. 河北省信访局网上投诉平台?
1.网上信访平台。通过河北省信访局官方网站(网址www.hebxfj.gov.cn)“我要网上信访”栏目,按步骤如实填写投诉内容提交即可。
2.手机、微信移动端。通过河北省信访局官方网站(网址www.hebxfj.gov.cn)查找“河北信访手机APP”二维码、“河北信访官方微信”二维码,扫描关注后按步骤如实填写投诉内容提交即可。
3.热线电话。①新区群众工作中心:(0312)8736622、8736662。②雄县群众工作中心:(0312)5561347、5561913。③容城县群众工作中心:(0312)5604405、5612150。④安新县群众工作中心:(0312)5321560、5331806。以上热线电话每日接听时间均为8:30至17:30。
4.来信地址。①新区群众工作中心:河北省容城县奥威路1-2号雄安新区群众工作中心(邮编:071700)。②雄县群众工作中心:河北省雄县雄州路395号华雄饭店东门雄县群众工作中心(邮编:071800)。③容城县群众工作中心:河北省容城县奥威路118号容城县信访局(邮编:071700)。④安新县群众工作中心:河北省安新县育才路政府南院安新县群众工作中心(邮编:071600)。
4. 12336都可以举报什么?
(一)非法批地;
(二)违法占地;
(三)违法转让土地使用权;
(四)破坏耕地;
(五)其他土地违法行为。
(六)非法勘查、开采;
(七)非法批准探矿权、采矿权;
(八)非法转让矿业权;
(九)其他矿产资源违法行为。
违法线索不受理范围:
(一) 国土资源权属纠纷,征地拆迁纠纷,勘査开采矿产资源中涉及的环保、安全、信贷、工商等方面的纠纷以及在国土资源管理中发生的行政纠纷(不属于国土资源违法线索);
(二) 政务公开类事项(应当向部政务公开办公室申请);
(三) 行政许可的有关事项(应当向部政务大厅咨询);
(四) 国土资源信访事项(应当向部信访办邮寄相关材料);
(五)国土资源系统干部违纪问题(应当向驻部纪检组监察局或部直属机关纪委邮寄相
5. 信访局主要解决什么问题?
信访局是政府设立的一个机构,主要负责接收群众的信访投诉,并进行调查、协调和处理。它的职责通常包括以下几个方面:
1. 收集并受理来自社会的信访、控告、举报等各种问题线索,并及时向相关部门反映和转办;
2. 调查、协调和解决来访群众的诉求,采取切实可行的措施解决纠纷,维护社会稳定;
3. 给予咨询、帮助和引导,向来访群众介绍政策法规、办事程序等相关信息,满足群众的合理需求;
4. 组织和协调对来访群众的权益进行保护,维护公正正义,营造和谐稳定的社会环境。
总的来说,信访局是政府与公民之间的桥梁,它的职责是要帮助群众解决实际问题,同时也是政府加强社会管理和服务的重要体现。
6. 北京市政法委信访办地址?
北京市通州区运河东大街56号院,是中国共产党北京市委员会政法委员会办公地址。
中共北京市委政法委员会是领导政法工作的市委工作机构。
政法系统(机关)一般包括政法委、公安、检察院、法院、司法、国安、武警。
7. 河北信访局网上的投诉平台?
12303,是国家信访局信访投诉受理查询服务电话号码。
对初次登记受理的非涉密、署名来信、来访和网上投诉事项办理情况实行群众满意度评价,国家信访局通过12303短信平台向纳入评价范围且提供手机号码的信访人自动发送查询码
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1. 国家信访局网上投诉,信访局受理后的流程?
首先要准备好上访的内容,然后信访局要经过群众来信来访接待、处置信访举报件、信访案件的办理和反馈、信访案件的审结四方面进行办理。
02
(一)群众来信来访接待工作 群众信访形式有来访、来信、来电、网上举报等。来信、来电、网上举报,主要是处理举报件,跟来访后举报件的程序相同,因此这部分仅介绍来访工作。
群众来反映问题,我们接访要按这一顺序进行:
1、登记来访情况。登记信访人的基本情况,登记人数、姓名、身份证号、所属单位、人员身份、之前信访单位等。
2、听信访人陈述,了解信访人反映的问题共有几个,各属于什么性质的问题。
3、答复受理范围。根据信访人反映问题辨认信访人的诉求应该归哪些部门管,哪些属于纪检监察机关受理,哪些不属于纪检监察机关受理,能当场答复的当场给予答复。
4、业务范围内的,进一步听取其详细介绍情况。每个问题尽量了解全面,了解清楚被反映人、线索来源、信访要求、真实动机与目的。群众信访目的与动机多种多样。根据我几年来的总结,有这样几种情形:一是争权益。希望通过信访解决涉及本人的权益问题;二是夺权力。希望通过信访把台上干部搞下台;三是谋私利。希望通过信访胁迫县、乡、村干部给自己好处;四是图报复。由于与干部存在个人恩怨,希望通过信访使对方受到惩处,以解心头之恨。尤其是到纪检监察机关的信访问题主要是这几种。因此,群众来访时,我们一边要认真听取信访人的反映,一边要弄清他们的真实意图,分析形成信访问题的真实原因,为以后处理信访问题奠定基础。
5、填写信访举报登记表。由工作人员提出处置意见,报领导拿出最后处置意见。
接访过程中,工作人员要注意以下几点:
一是防止先入为主。信访人反映问题的目的与动机不清楚,为了引起重视,往往夸大事实。因此,接访人要防止先入为主,不轻易相信信访人,不要说一些支持信访人的话。否则,纵容了无理信访人,又使息诉罢访工作难做。因此,接访工作人员,尽量少说话,多听信访人讲,不轻易表态。没有调查,就没有发言权。这既是原则,也是方法。
二是要遵守保密纪律。一是利于保护信访人;二是利于查实信访问题;
三是注意方法,做好解释工作,不与信访人发生冲突。反映事实是否真实需要调查后才能做出结论,因此既不要说一些支持信访人的话,也不要说一些反对信访人的话。否则,言多必失。接访过程中,要学会察颜观色,对不同的人用不同的方法。我们要耐心一点,和蔼一些,多一些理解。
2. 顾客投诉到信访办的案件可不可以撤销?
顾客投诉到信访办的案件,依法是可以撤销的。
但是,要撤销该案件,必须是顾客本人,其它单位和个人无权撤销。当事双方可以签订调解协议,了结这次投诉。法律链接:《消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。3. 河北省信访局网上投诉平台?
1.网上信访平台。通过河北省信访局官方网站(网址www.hebxfj.gov.cn)“我要网上信访”栏目,按步骤如实填写投诉内容提交即可。
2.手机、微信移动端。通过河北省信访局官方网站(网址www.hebxfj.gov.cn)查找“河北信访手机APP”二维码、“河北信访官方微信”二维码,扫描关注后按步骤如实填写投诉内容提交即可。
3.热线电话。①新区群众工作中心:(0312)8736622、8736662。②雄县群众工作中心:(0312)5561347、5561913。③容城县群众工作中心:(0312)5604405、5612150。④安新县群众工作中心:(0312)5321560、5331806。以上热线电话每日接听时间均为8:30至17:30。
4.来信地址。①新区群众工作中心:河北省容城县奥威路1-2号雄安新区群众工作中心(邮编:071700)。②雄县群众工作中心:河北省雄县雄州路395号华雄饭店东门雄县群众工作中心(邮编:071800)。③容城县群众工作中心:河北省容城县奥威路118号容城县信访局(邮编:071700)。④安新县群众工作中心:河北省安新县育才路政府南院安新县群众工作中心(邮编:071600)。
4. 12336都可以举报什么?
(一)非法批地;
(二)违法占地;
(三)违法转让土地使用权;
(四)破坏耕地;
(五)其他土地违法行为。
(六)非法勘查、开采;
(七)非法批准探矿权、采矿权;
(八)非法转让矿业权;
(九)其他矿产资源违法行为。
违法线索不受理范围:
(一) 国土资源权属纠纷,征地拆迁纠纷,勘査开采矿产资源中涉及的环保、安全、信贷、工商等方面的纠纷以及在国土资源管理中发生的行政纠纷(不属于国土资源违法线索);
(二) 政务公开类事项(应当向部政务公开办公室申请);
(三) 行政许可的有关事项(应当向部政务大厅咨询);
(四) 国土资源信访事项(应当向部信访办邮寄相关材料);
(五)国土资源系统干部违纪问题(应当向驻部纪检组监察局或部直属机关纪委邮寄相
5. 信访局主要解决什么问题?
信访局是政府设立的一个机构,主要负责接收群众的信访投诉,并进行调查、协调和处理。它的职责通常包括以下几个方面:
1. 收集并受理来自社会的信访、控告、举报等各种问题线索,并及时向相关部门反映和转办;
2. 调查、协调和解决来访群众的诉求,采取切实可行的措施解决纠纷,维护社会稳定;
3. 给予咨询、帮助和引导,向来访群众介绍政策法规、办事程序等相关信息,满足群众的合理需求;
4. 组织和协调对来访群众的权益进行保护,维护公正正义,营造和谐稳定的社会环境。
总的来说,信访局是政府与公民之间的桥梁,它的职责是要帮助群众解决实际问题,同时也是政府加强社会管理和服务的重要体现。
6. 北京市政法委信访办地址?
北京市通州区运河东大街56号院,是中国共产党北京市委员会政法委员会办公地址。
中共北京市委政法委员会是领导政法工作的市委工作机构。
政法系统(机关)一般包括政法委、公安、检察院、法院、司法、国安、武警。
7. 河北信访局网上的投诉平台?
12303,是国家信访局信访投诉受理查询服务电话号码。
对初次登记受理的非涉密、署名来信、来访和网上投诉事项办理情况实行群众满意度评价,国家信访局通过12303短信平台向纳入评价范围且提供手机号码的信访人自动发送查询码
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